专业电商人才的匮乏一直是整个电商发展的痛点，岗位的垂直化细分化，注定在很多细分的重要岗位上需要配备有专业的人才。在我国，真实的就业情况就是不缺人，但是严重缺乏人才。

不管是实体零售还是电商零售，很多行业都是需要老客户的留存和消费才能很好的生存和发展的。例如，服饰行业、食品行业以及美妆行业等，都是依赖于客户的高频次复购的，因此如何与客户打交道，变成了一门学问。

客户关系管理，不仅是在未来职场中接地气的一门课程，也是未来创业中必不可少的知识和技能。